Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Louis-Arthur Fontaine, EI (Valtor), 17 rue Pierre Semard, 30900 Nîmes, SIRET 984 818 344 00017. Contact pour toute question relative aux données : la.fontaine@valtor-group.fr.

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone, contenu et historique de commande. Finalité : exécution du contrat de vente, livraison, service client, facturation. Base légale : exécution du contrat.
• Paiement : traité directement par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Nous ne conservons aucune donnée bancaire complète.
• Formulaire de contact : nom, courriel, objet et message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
• Compte client : courriel et identifiants d'authentification. Base légale : exécution du contrat.
• Mesure d'audience et cookies : voir la page Cookies. Base légale : consentement lorsqu'il est requis.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'éditeur et à ses sous-traitants agissant sur instruction : Shopify (boutique, commandes, paiement), Supabase (base de données et authentification), Lovable/Cloudflare (hébergement et diffusion), prestataire d'envoi de courriels transactionnels, transporteurs pour la livraison, PayPal et Klarna pour le paiement. Certains prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données de commande et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans d'inactivité maximum.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à la.fontaine@valtor-group.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès aux données est restreint et les bases de données sont protégées par des règles d'accès strictes. Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

Prospection commerciale

Vous ne recevez de courriels commerciaux que si vous y avez consenti ou dans le cadre d'une relation client existante portant sur des produits analogues. Chaque envoi comporte un lien de désinscription immédiat.